POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ultima actualizare: 11 august 2026

Protejarea vieții private și a datelor cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților Relaxarea.ro este importantă pentru noi.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal putem colecta și prelucra atunci când utilizați site-ul Relaxarea.ro, în ce scop le utilizăm, care sunt temeiurile legale ale prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le putem păstra și care sunt drepturile dumneavoastră.

1. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul Relaxarea.ro este:

CREATIV FUN SPORT SRL
Sediu: Str. Alexandru Vaida Voievod nr. 1, et. 4, ap. 76, Timișoara, jud. Timiș, România
CUI: 36907559
Nr. Registrul Comerțului: J35/61/2017
Website: Relaxarea.ro
E-mail pentru contact și solicitări privind protecția datelor: office.relaxarea@gmail.com

În continuarea prezentei Politici, CREATIV FUN SPORT SRL poate fi denumită „noi”, „operatorul” sau „Relaxarea.ro”.

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM PRELUCRA

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail și număr de telefon.

Date necesare procesării comenzilor: produsele comandate, valoarea comenzii, adresa de facturare și/sau livrare, metoda de plată, informații privind livrarea și alte informații furnizate de client necesare executării comenzii.

Date privind contul de client: informațiile necesare creării și administrării contului, dacă utilizați această funcționalitate.

Date privind comunicarea cu noi: informațiile pe care ni le furnizați atunci când ne contactați prin e-mail, telefon, formular sau prin alte canale de comunicare.

Date tehnice și privind utilizarea site-ului: în funcție de consimțământul exprimat și de tehnologiile utilizate, pot fi prelucrate informații privind dispozitivul, browserul, interacțiunile cu site-ul, paginile accesate, evenimentele de cumpărături și alte informații tehnice necesare funcționării, analizei, personalizării sau promovării magazinului.

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

Procesarea și administrarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru înregistrarea, confirmarea, pregătirea și executarea comenzilor plasate pe Relaxarea.ro.

Temei legal: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

Livrarea comenzilor

Datele necesare livrării pot fi transmise furnizorilor de servicii de curierat.

Temei legal: executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

Procesarea plăților

Pentru comenzile achitate online, plata este procesată prin intermediul Shopify Payments și al furnizorilor implicați în infrastructura de plată.

Datele necesare autorizării și procesării tranzacției sunt prelucrate în mediul securizat al furnizorilor de servicii de plată, în conformitate cu propriile obligații legale și politici de confidențialitate.

CREATIV FUN SPORT SRL nu stochează direct datele complete ale cardului bancar introduse în sistemul de plată securizat.

Temei legal: executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR, precum și, după caz, obligațiile legale aplicabile furnizorilor implicați în procesarea plăților.

Facturare și obligații financiar-contabile

Prelucrăm datele necesare emiterii și păstrării documentelor financiar-contabile și îndeplinirii obligațiilor fiscale.

Temei legal: îndeplinirea unei obligații legale, art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.

Contul de client

Dacă alegeți să utilizați un cont de client, prelucrăm datele necesare creării și administrării acestuia și furnizării funcționalităților aferente.

Temei legal: executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

Solicitări și comunicări

Atunci când ne contactați, putem utiliza datele furnizate pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor sau reclamațiilor.

În funcție de natura solicitării, temeiul legal poate fi executarea contractului, efectuarea unor demersuri precontractuale, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul nostru legitim de a gestiona relația cu clienții.

Marketing și comunicări comerciale

Putem utiliza datele de contact pentru transmiterea de newslettere, informații despre produse, promoții și alte comunicări comerciale atunci când avem un temei legal pentru aceasta.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Temei legal: consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. a GDPR sau, după caz, un alt temei permis de legislația aplicabilă.

Securitate, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor

Putem prelucra anumite date pentru protejarea site-ului, prevenirea fraudelor, soluționarea disputelor și apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

Temei legal: interesul legitim, art. 6 alin. (1) lit. f GDPR și/sau îndeplinirea unor obligații legale, după caz.

4. SHOPIFY

Magazinul Relaxarea.ro utilizează platforma Shopify pentru furnizarea infrastructurii tehnice necesare funcționării magazinului online, administrării comenzilor, checkout-ului și altor funcționalități asociate comerțului electronic.

În cadrul furnizării acestor servicii, Shopify poate prelucra anumite date ale vizitatorilor și clienților.

În funcție de serviciile și funcționalitățile utilizate, Shopify poate prelucra informații precum date despre dispozitiv și browser, adresa IP, informații privind interacțiunea cu magazinul, comenzile și tranzacțiile, în conformitate cu legislația aplicabilă și documentația proprie privind confidențialitatea.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele personale, puteți consulta politica de confidențialitate pusă la dispoziție de Shopify.

5. MODULE COOKIE ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Relaxarea.ro utilizează module cookie și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului și, în funcție de opțiunile exprimate de vizitator, pentru personalizare, analiză și marketing.

Pentru vizitatorii din regiunile în care consimțământul este necesar, Relaxarea.ro utilizează mecanismul Shopify de gestionare a preferințelor privind modulele cookie.

Cookie-urile sunt organizate în categorii precum:

Necesare

Aceste module cookie sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru funcționalități precum navigarea, securitatea, autentificarea și utilizarea coșului de cumpărături.

Acestea nu pot fi dezactivate atunci când sunt strict necesare furnizării serviciului solicitat.

Personalizare

Aceste module cookie și tehnologii pot permite memorarea anumitor interacțiuni sau preferințe și personalizarea experienței pe site.

Marketing

Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru măsurarea eficienței activităților de marketing și pentru afișarea sau personalizarea comunicărilor și reclamelor.

Analize

Aceste tehnologii ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează Relaxarea.ro și să identificăm modalități prin care putem îmbunătăți magazinul și experiența utilizatorilor.

Cookie-urile și tehnologiile neesențiale sunt utilizate în funcție de opțiunile exprimate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site, în măsura în care consimțământul este cerut de legislația aplicabilă.

Vizitatorul poate:

accepta toate categoriile opționale;

refuza toate categoriile neesențiale;

sau poate utiliza secțiunea „Gestionați preferințele” pentru a selecta individual categoriile dorite.

Preferințele privind modulele cookie pot fi modificate ulterior prin funcționalitatea disponibilă pe site.

6. SERVICII DE ANALIZĂ ȘI MARKETING

În funcție de configurația magazinului și de preferințele privind confidențialitatea exprimate de utilizator, Relaxarea.ro poate utiliza servicii și tehnologii furnizate de terți pentru analiză, măsurarea performanței și marketing.

Printre acestea se pot afla servicii furnizate de:

Google, inclusiv servicii asociate Google & YouTube;

Meta, inclusiv servicii asociate Facebook & Instagram;

Shopify, inclusiv funcționalitățile sale de analiză, marketing și personalizare.

Prin aceste tehnologii pot fi prelucrate informații privind interacțiunea cu site-ul și anumite evenimente, cum ar fi vizualizarea produselor, adăugarea produselor în coș sau finalizarea unei comenzi, în funcție de configurația serviciilor și de preferințele utilizatorului.

Atunci când legislația aplicabilă impune consimțământul pentru asemenea tehnologii, utilizarea acestora se realizează în funcție de alegerea exprimată prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe Relaxarea.ro.

7. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

În măsura necesară îndeplinirii scopurilor descrise în prezenta Politică, datele cu caracter personal pot fi transmise către categorii de destinatari precum:

• Shopify și furnizorii de infrastructură tehnică necesari funcționării magazinului;
• furnizori de servicii de plată, inclusiv cei implicați în Shopify Payments;
• furnizori de servicii de curierat și livrare;
• furnizori de servicii de contabilitate și facturare;
• furnizori de servicii IT;
• furnizori de servicii de analiză și marketing, inclusiv Google și Meta, în funcție de serviciile utilizate și de consimțământul aplicabil;
• consultanți și alți furnizori necesari desfășurării activității;
• autorități și instituții publice, atunci când furnizarea datelor este impusă de lege.

Furnizorilor le sunt transmise numai datele necesare pentru furnizarea serviciului respectiv sau îndeplinirea obligației legale aplicabile.

8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Unii furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului pot prelucra date și în afara României sau a Spațiului Economic European.

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate către o țară din afara Spațiului Economic European și legislația impune garanții suplimentare, transferul se realizează în baza unui mecanism legal corespunzător, cum ar fi o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

9. DURATA PĂSTRĂRII DATELOR

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Durata poate varia în funcție de categoria datelor și de scopul prelucrării.

Datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală, contabilă sau de alte obligații legale aplicabile.

Datele prelucrate în baza consimțământului pentru comunicări comerciale sunt utilizate până la retragerea consimțământului sau până când prelucrarea nu mai este necesară, cu excepția informațiilor pe care avem obligația sau dreptul legal de a le păstra.

Anumite informații pot fi păstrate pentru perioade suplimentare atunci când acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori pentru îndeplinirea unei obligații legale.

10. SECURITATEA DATELOR

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării necorespunzătoare, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Accesul la date este limitat în funcție de necesitatea utilizării acestora pentru desfășurarea activității.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor.

11. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR și de legislația aplicabilă, puteți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele cu caracter personal;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în situațiile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, în situațiile prevăzute de lege;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

12. EXERCITAREA DREPTURILOR

Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la:

office.relaxarea@gmail.com

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

Vom răspunde solicitărilor în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

13. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a vă adresa:

Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România.

Exercitarea acestui drept nu vă împiedică să ne contactați în prealabil pentru a încerca soluționarea solicitării.

14. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza periodic prezenta Politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau schimbări privind serviciile, furnizorii ori modul în care prelucrăm datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Relaxarea.ro și va indica data ultimei actualizări.

15. CONTACT

Pentru întrebări, solicitări sau nelămuriri privind prezenta Politică ori modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

CREATIV FUN SPORT SRL
Relaxarea.ro
E-mail: office.relaxarea@gmail.com