Termeni si conditii
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 11 august 2026
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului Relaxarea.ro și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și Condiții.
1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT
Site-ul Relaxarea.ro este operat de:
CREATIV FUN SPORT SRL
Sediu social: Str. Alexandru Vaida Voievod nr. 1, ap. 76, Timișoara, jud. Timiș, România
CUI: 36907559
Nr. Registrul Comerțului: J35/61/2017
Capital social: 400 RON
E-mail: office.relaxarea@gmail.com
În continuarea documentului, CREATIV FUN SPORT SRL poate fi denumită „Vânzătorul”, „noi” sau „Relaxarea.ro”.
„Clientul” sau „Consumatorul” desemnează, după caz, persoana care accesează site-ul sau achiziționează produse prin intermediul acestuia.
2. UTILIZAREA SITE-ULUI
Relaxarea.ro poate fi utilizat pentru informarea asupra produselor comercializate, plasarea comenzilor și accesarea conținutului pus la dispoziție de Vânzător.
Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, abuzive sau contrare legislației aplicabile.
3. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE
Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile și prețurile produselor prezentate pe Relaxarea.ro să fie corecte și actualizate.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. În funcție de dispozitiv, monitor, iluminare sau particularitățile naturale ale unor materiale, pot exista diferențe de nuanță sau aspect.
În cazul produselor realizate manual sau care conțin materiale naturale, precum pietre semiprețioase, perle, scoici sau alte elemente naturale, pot exista diferențe de culoare, formă, dimensiune, textură sau desen. Aceste variații sunt caracteristici firești ale materialelor și ale produselor realizate manual și nu reprezintă în mod automat defecte sau neconformități.
Pentru produsele provenite de la alți producători, anumite informații, imagini și specificații sunt furnizate de producător sau distribuitor.
4. PREȚURI
Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON).
Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, cu excepția unor erori evidente.
Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile sunt comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii.
Relaxarea.ro poate modifica prețurile produselor pentru comenzile viitoare, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja încheiate.
5. PLASAREA COMENZII
Produsele dorite pot fi adăugate în coșul de cumpărături, iar comanda este transmisă prin finalizarea procesului de checkout.
Simpla adăugare a unui produs în coș nu reprezintă rezervarea produsului și nu creează obligația de cumpărare.
Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea să verifice produsele selectate și informațiile introduse.
După plasarea comenzii, Clientul primește o confirmare prin mijloace electronice.
În situații excepționale în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat cât mai curând posibil și i se vor comunica opțiunile disponibile.
6. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul la distanță dintre Client și CREATIV FUN SPORT SRL se încheie în condițiile legislației aplicabile comerțului electronic și contractelor la distanță.
Informațiile esențiale privind produsele, prețul, modalitățile de plată, livrarea și dreptul de retragere sunt puse la dispoziția Clientului înainte de finalizarea achiziției.
7. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de checkout la momentul plasării comenzii.
În funcție de opțiunile disponibile, acestea pot include plata online cu cardul, ramburs la livrare și/sau alte metode afișate de magazin.
Plățile online cu cardul sunt procesate prin Shopify Payments și furnizorii de servicii implicați în procesarea plăților.
CREATIV FUN SPORT SRL nu stochează direct datele complete ale cardului bancar introduse în sistemul securizat de plată.
Pentru fiecare comandă sunt emise documentele fiscale corespunzătoare, conform legislației aplicabile.
8. LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client în procesul de comandă, prin serviciile de curierat disponibile.
Costul și condițiile de livrare sunt prezentate Clientului înainte de finalizarea comenzii.
Termenele de livrare comunicate sunt estimative, cu excepția situațiilor în care a fost convenit expres un termen ferm.
În cazul unor întârzieri sau situații neprevăzute care afectează livrarea, vom încerca să informăm Clientul cât mai curând posibil.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare și a unor date de contact corecte.
9. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURUL PRODUSELOR
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014 și de legislația aplicabilă.
În principiu, consumatorul dispune de 14 zile calendaristice pentru exercitarea dreptului de retragere, fără a fi necesar să justifice decizia.
Condițiile complete privind retragerea, produsele exceptate, returnarea produselor și rambursarea sumelor sunt prezentate în pagina Politica de retur și rambursare disponibilă pe Relaxarea.ro.
În cazul în care există diferențe între prezenta secțiune și Politica de retur și rambursare, vor fi aplicate prevederile legale obligatorii în vigoare.
10. PRODUSE PERSONALIZATE ȘI PRODUSE DE IGIENĂ
Anumite produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere în situațiile prevăzute expres de lege.
Acestea pot include, după caz, produse realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar și produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.
Simpla deschidere a ambalajului nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere; excepțiile se aplică numai în condițiile prevăzute de legislație.
11. CONFORMITATEA PRODUSELOR
Produsele comercializate beneficiază de drepturile și garanțiile legale privind conformitatea bunurilor, în condițiile legislației aplicabile.
În cazul în care un produs este neconform, Clientul beneficiază de remediile prevăzute de lege, în funcție de circumstanțele concrete.
Drepturile privind conformitatea produselor sunt distincte de dreptul de retragere în termen de 14 zile.
Produsele trebuie utilizate, întreținute și depozitate conform instrucțiunilor producătorului și destinației normale a produsului.
Deteriorările provocate prin utilizare necorespunzătoare, accidente, intervenții neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare nu reprezintă, prin ele însele, o lipsă de conformitate existentă la livrare.
12. PRODUSE DETERIORATE LA TRANSPORT
Produsele sunt ambalate pentru a reduce riscul deteriorării în timpul transportului.
Dacă un colet prezintă deteriorări vizibile la livrare, recomandăm Clientului să semnaleze situația curierului și să ne contacteze cât mai curând.
Dacă după deschiderea coletului constatați că un produs este deteriorat, lipsește sau nu corespunde comenzii, ne puteți contacta la:
Transmiterea unor fotografii ale coletului și produsului poate facilita soluționarea situației.
Aceste recomandări nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
13. PRODUSE DE WELLNESS, AROMATERAPIE ȘI SUPLIMENTE
Informațiile publicate pe Relaxarea.ro referitoare la produse de wellness, aromaterapie, uleiuri esențiale, suplimente alimentare sau alte produse similare au scop de informare și prezentare comercială.
Aceste informații nu reprezintă diagnostic, tratament sau recomandare medicală individualizată și nu înlocuiesc consultarea unui medic sau a unui alt profesionist competent din domeniul sănătății.
În cazul suplimentelor alimentare, acestea nu trebuie utilizate ca înlocuitor pentru o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Clientul trebuie să respecte indicațiile, avertismentele și condițiile de utilizare ale producătorului.
14. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul original al Relaxarea.ro, inclusiv texte, elemente grafice, identitatea vizuală și alte materiale create pentru magazin, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Nu este permisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului original al site-ului.
Mărcile, imaginile, descrierile și alte materiale aparținând producătorilor sau partenerilor comerciali rămân proprietatea titularilor lor și sunt utilizate în limitele drepturilor acordate CREATIV FUN SPORT SRL.
15. PROMOȚII ȘI CODURI DE REDUCERE
Relaxarea.ro poate organiza periodic promoții și poate oferi coduri de reducere.
Condițiile specifice, perioada de valabilitate și eventualele limitări ale unei promoții vor fi comunicate împreună cu oferta respectivă.
Promoțiile și reducerile se aplică în condițiile comunicate și în limita stocurilor disponibile, dacă oferta prevede acest lucru.
Modificarea sau încetarea unei promoții nu afectează drepturile deja dobândite de consumatori în baza comenzilor încheiate în mod valabil.
16. CONTURI ȘI COMUNICĂRI
Dacă site-ul permite crearea unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.
Comunicările privind comenzile și executarea contractului pot fi transmise la adresa de e-mail sau prin datele de contact furnizate de Client.
Comunicările comerciale și newsletterele sunt gestionate separat, în conformitate cu legislația aplicabilă și preferințele exprimate de utilizator.
17. DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI COOKIE-URI
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă separat în Politica de confidențialitate disponibilă pe Relaxarea.ro.
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării sale și, în funcție de preferințele utilizatorului, pentru personalizare, analiză și marketing.
Utilizatorii pot gestiona categoriile neesențiale prin mecanismul de gestionare a preferințelor privind cookie-urile disponibil pe site.
18. LIMITAREA RĂSPUNDERII
CREATIV FUN SPORT SRL depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii informațiilor și funcționarea corespunzătoare a site-ului.
Pot exista însă întreruperi temporare, erori tehnice, operațiuni de mentenanță sau situații independente de voința noastră.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu are ca scop excluderea sau limitarea drepturilor consumatorilor care nu pot fi limitate prin contract potrivit legislației aplicabile.
19. RECLAMAȚII
Pentru întrebări, reclamații sau probleme referitoare la o comandă, ne puteți contacta la:
Vom încerca soluționarea solicitărilor într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Consumatorii pot utiliza, de asemenea, mecanismele puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), accesibile prin linkurile disponibile pe Relaxarea.ro.
20. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de normele Uniunii Europene aplicabile.
În cazul apariției unei neînțelegeri, părțile pot încerca soluționarea amiabilă a acesteia.
Consumatorul beneficiază de toate drepturile și căile de atac prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv posibilitatea de a se adresa autorităților competente, mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor și instanțelor competente potrivit legii.
21. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
CREATIV FUN SPORT SRL poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Relaxarea.ro și va indica data ultimei actualizări.
Modificările nu afectează retroactiv drepturile consumatorilor dobândite în baza comenzilor încheiate anterior, în măsura în care legea nu prevede altfel.
22. CONTACT
Pentru întrebări privind comenzile, produsele sau prezentele Termeni și Condiții:
CREATIV FUN SPORT SRL
Relaxarea.ro
E-mail: office.relaxarea@gmail.com