Informatii generale

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro), dacă au cod CVV2/CVC2.

Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca relaxarea.
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.   
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Dacă se alege această opțiune, comanda va fi expediată printr-un curier rapid, iar livrarea se va efectua în 24 până la 48 de ore de la confirmarea comenzii prin telefon sau e-mail și expedierea ei.  
Taxa de expediere a comenzii prin curier rapid este de 19 RON (TVA inclus). Această taxă este valabilă doar la expedierile prin firma de curierat și poate suferi modificări în funcție de greutatea și destinația coletului. Dacă doriți expedierea printr-un alt curier decât cel menționat mai sus, toate taxele de transport le veți plăti separat agentului firmei de curierat respectiv. În acest caz, nu vom adăuga la valoarea comenzii Taxa de transport.

Dacă se optează pentru livrarea prin Poșta Română, coletul va fi livrat în 3-4 zile lucrătoare. În cazul în care nu se primește un aviz de sosire a coletului, clientul este sfătuit să se prezinte personal cu actul de identitate la oficiul poștal de care aparține, pentru a ridica coletul.

Taxa de livrare prin Poșta Română este de 20 RON (TVA inclus). Clientul se obligă să furnizeze datele personale din buletin sau cartea de identitate la plasarea comenzii. În caz contrar, relaxarea.ro nu garantează pentru livrarea produselor conform specificațiilor anterioare.

  Livrarea gratuită

Beneficiați de livrarea gratuită prin curier rapid pe teritoriul României atunci când achitați comanda prin card sau depăsește valoarea 250 lei. Ne rezervăm dreptul de a expedia comanda prin Poșta Română pentru livrările în județ, în afara ariei de acoperire a serviciului de curierat. Clientul va fi anunțat în prealabil de acest lucru.

Produsele se pot returna în termen de maxim 10 zile de la primirea coletului fără a fi nevoie de invocarea unui motiv anume, doar dacă produsele au rămas sigilate și ambalajul original intact. Termenul legal pentru returnarea banilor este de maximum 30 zile de la returnarea comenzii. Plata transportului retur va fi suportat de client. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului. După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia. Suma tranzației va fi cea originală.

Clientul este informat corect de starea tranzactiei dupa efectuarea acesteia (aprobata, respinsa, sau on hold)  - Clientul primeste pe email confirmarea efectuarii tranzactiei, iar datele din confirmarea electronica sunt corecte (ca descriere comanda, suma, TVA)  - Daca este cazul, in contul clientului pe site, starea tranzactiei trebuie corect reflectata 

Continutul se afla la fiecare produs in parte pe pagina web.